Confidentialité

1. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLEZ-VOUS ET QUELLE MÉTHODE EMPLOYEZ-VOUS POUR LE FAIRE?

Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet lorsque vous nous fournissez ces renseignements directement, par exemple, lorsque vous prenez contact avec nous sur le site, lorsque vous faites une demande de brochure, réservez un essai routier ou demandez des renseignements à notre webmestre.

Voici des exemples de renseignements personnels que nous recueillons et utilisons :

• Votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone;
• Votre emplacement;
• Des renseignements sur votre véhicule;
• D’autres renseignements personnels nous permettant de vous fournir nos produits et nos services.

À l’instar de nombreux sites Web, nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous utilisez le site. Voici des exemples de renseignements personnels que nous sommes susceptibles de recueillir automatiquement lorsque vous utilisez notre site :

• Le système d’exploitation de votre ordinateur, son adresse IP, le type de navigateur, votre emplacement;
• La durée de votre connexion, la langue, le site Web à partir duquel vous êtes entré sur notre site, l’usage que vous faites de notre site et les activités que vous y exercez.

Nous pouvons avoir recours à des services d’analytique tiers, des témoins et d’autres technologies de suivi en ligne pour analyser votre façon d’utiliser notre site.

2. COMMENT UTILISEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

VVMC peut utiliser et partager vos renseignements personnels dans les cas suivants :

• Administrer et traiter nos services et nos produits;
• Vous indiquer le concessionnaire Mitsubishi le plus près de chez vous;
• Générer des statistiques, mesurer les activités du site, personnaliser votre expérience sur notre site et détecter et prévenir les menaces à la sécurité;
• Comprendre les besoins des clients en matière automobile et hausser la notoriété de la marque, des produits et des services de VVMC;
• Nous aider à développer et à mettre en marché notre marque, nos produits, nos services, nos promotions et notre publicité;
• Vous faire connaître nos véhicules, nos nouveaux concours, nos promotions, nos offres spéciales et les événements à venir et vous communiquer d’autres nouvelles concernant VVMC et certains de nos partenaires;
• Recueillir les participations aux concours et remettre les prix;
• Communiquer avec vous à propos de nos produits et vous procurer les renseignements qui y sont reliés, notamment les confirmations, les brochures, les fiches techniques, les mises à jour, les alertes sécurité et l’assistance;
• Répondre aux demandes d’essai routier, aux commentaires, aux questions et à d’autres demandes d’information;
• Pour d’autres motifs que nous vous indiquerons le cas échéant.

2.1 PUIS-JE REFUSER DE RECEVOIR CES COMMUNICATIONS?

Vous pouvez en tout temps choisir de mettre fin aux communications de VVMC ou de nos partenaires sélectionnés, qu’il s’agisse d’offres spéciales, d’informations sur les événements à venir ou d’autres renseignements à caractère commercial. Vous pouvez faire retirer votre nom de notre liste d’envoi en cliquant sur la fonction de désabonnement située au bas de tout courriel que vous recevez. Nous retirerons votre nom dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. Prenez note que nous pourrons continuer à vous faire parvenir des courriels non promotionnels, notamment concernant votre compte ou notre relation commerciale en cours.

3. COMMENT PROTÉGEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

VVMC ne conserve vos renseignements personnels que le temps nécessaire ou adéquat aux fins que nous avons déterminées ou comme il est autrement exigé par la loi. Nous avons mis en place des mesures de sécurité adaptées à la nature délicate des renseignements personnels que nous conservons afin de les protéger de la divulgation et de l’accès non autorisés ou encore de toute perte.

Lorsque VVMC a recours à des tiers, par exemple des prestataires de services, elle exige de ceux-ci qu’ils utilisent des mesures de protection semblables aux siennes et qu’ils restreignent l’accès à vos renseignements personnels et en préservent la confidentialité. Les prestataires de services ne sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels qu’aux seules fins d’assurer leurs services en notre nom.

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités ou autrement utilisés par VVMC ou en son nom tant au Canada qu’à l’étranger. Lorsqu’un prestataire de service est situé à l’extérieur du Canada, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés dans un pays dont les lois autorisent le gouvernement (p. ex. les États-Unis) à consulter vos renseignements personnels.

Bien que VVMC encourage ses concessionnaires à respecter les modalités de la présente politique de confidentialité et à se conformer pleinement aux lois relatives à la protection de la vie privée, il faut savoir que chaque concessionnaire constitue une personne morale distincte, indépendante de VVMC, et individuellement responsable de sa propre conformité avec les lois et la règlementation applicables.

4. QU’EN EST-IL DES LIENS TIERS?

Il est possible que vous soyez entré sur notre site depuis un autre site Web. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez, y compris ceux que nous vous suggérons, de manière à comprendre la façon dont ils recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des pratiques relatives à la protection des renseignements personnels des autres sites Web. La politique de confidentialité de VVMC ne s’étend pas au-delà de notre site.

5. UTILISEZ-VOUS DES TÉMOINS (COOKIES)?

Un « témoin » est un petit fichier de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui sera ensuite stocké dans votre système. VVMC utilise des témoins dans le but de mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site. Lorsque vous visitez les diverses pages de notre site, que vous nous fournissez des renseignements ou répondez à des demandes, VVMC peut envoyer des témoins à votre navigateur. Lorsque vous acceptez les témoins utilisés sur notre site, nous pouvons identifier votre système, mais nous n’avons pas accès à vos renseignements personnels si vous ne les avez pas entrés vous-même en visitant notre site. Les témoins qui ont été placés sur votre ordinateur ne peuvent servir à obtenir vos renseignements personnels sur un autre site Web.

6. COMMENT PARTAGEZ-VOUS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à un tiers, par exemple un fournisseur de services, un entrepreneur ou un mandataire (y compris une société affiliée agissant à ce titre), qui fournit des services en notre nom tels que le traitement et la livraison de produits et de services, les relations clients, le service client, les campagnes téléphoniques, le marketing, l’informatique et l’hébergement de données ou les services de traitement ou d’autres services semblables, ou qui autrement recueille, utilise, communique, stocke ou traite des renseignements personnels en notre nom aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

7. COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

À votre demande, nous vous ferons connaître les renseignements personnels que VVMC a en sa possession à votre sujet, ce pour quoi ils sont utilisés et à qui ils ont été communiqués. Si vous remarquez des inexactitudes ou souhaitez mettre à jour vos renseignements personnels, nous examinerons également la question.

VVMC vous donnera accès aux renseignements personnels qui sont en notre possession, sous réserve de certaines exceptions, soit les renseignements qui sont cités dans les renseignements personnels d’une autre personne et qui ne peuvent en être dissociés, ou les renseignements qui sont protégés par le secret professionnel liant un avocat à son client, ou d’autres restrictions légales susceptibles de nous empêcher de répondre pleinement à votre demande.

Pour vérifier si VVMC détient des renseignements personnels à votre sujet, vous pouvez nous adresser une demande écrite à l’adresse suivante :

À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée

Mitsubishi Motor Sales Of Canada

B.P. 41009
Mississauga (Ontario)
L4W 5C9

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